Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, які персональні дані збирає, використовує та зберігає платформа knowlee (далі — «Сервіс», «ми»), а також права, які має користувач Сервісу (далі — «ви», «Користувач») щодо своїх даних.

Володільцем персональних даних є:

• ФОП «Барсуков А.Г.»
• РНОКПП: 3491904650
• Адреса: м. Дніпро, проспект Героїв, 12, 756
• Email для питань конфіденційності: admin@knowlee.io

Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з умовами — будь ласка, припиніть використання Сервісу.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Дані, які надаєте ви самі

• Ім’я та прізвище
• Email-адреса
• Пароль (зберігається лише у вигляді криптографічного хешу)
• Якщо ви входите через Google, Facebook або LinkedIn — ім’я, email та фото профілю, які надає відповідний сервіс
• Дані профілю викладача: спеціалізація, мова(и) викладання, опис, фото профілю
• Контент, який ви створюєте: уроки, домашні завдання, тести, матеріали
• Платіжні дані (обробляються платіжним провайдером; повні дані банківської картки ми не отримуємо і не зберігаємо)
• Ідентифікатор Telegram-акаунта — лише якщо ви підключаєте Telegram для отримання сповіщень
• Листування зі службою підтримки Сервісу

2.2 Дані про учнів

Якщо ви як викладач додаєте учнів до платформи, ми обробляємо: ім’я учня та контактні дані (email), дані про прогрес навчання, відвідуваність, результати виконання завдань, історію комунікації в межах платформи.

Викладач є ініціатором додавання даних учня і відповідає за наявність законних підстав для цього.

2.3 Технічні дані (збираються автоматично)

• IP-адреса
• Тип та версія браузера, ОС, пристрою
• Дата та час відвідування, сторінки, які переглядались
• Джерело переходу на Сервіс (наприклад, посилання чи рекламна кампанія, з якої ви прийшли)
• Дані cookie та подібних технологій
• Дані аналітики використання Сервісу

3. Мета та підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші дані для того, щоб:

1. Надавати доступ до функціоналу Сервісу
2. Ідентифікувати та автентифікувати користувача
3. Обробляти оплату тарифних планів
4. Надсилати сервісні повідомлення (email, Telegram або push-сповіщення — залежно від ваших налаштувань)
5. Надсилати маркетингові розсилки — лише за вашою окремою згодою
6. Аналізувати та покращувати роботу Сервісу
7. Забезпечувати технічну підтримку
8. Виконувати вимоги законодавства

Підставами обробки є укладення та виконання договору з вами (Умови використання), ваша згода (маркетингові розсилки, аналітичні cookie) та наш законний інтерес у безпечній роботі та розвитку Сервісу.

4. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані третім сторонам. Дані можуть передаватись обмеженому колу партнерів виключно для забезпечення роботи Сервісу:

• Cloudflare — розміщення вебзастосунку, мережа доставки контенту, захист від атак, зберігання резервних копій
• netcup — сервери застосунку та бази даних (Німеччина)
• Hetzner — сервер відеокласу (ЄС)
• PostHog (EU Cloud) — аналітика використання продукту
• Google Analytics — аналітика відвідувань сайту knowlee.io (не застосунку)
• SendGrid (Twilio) — надсилання email-повідомлень
• Telegram — надсилання сповіщень, лише якщо ви підключили Telegram
• Monobank та Paddle — обробка оплат (Paddle виступає продавцем-посередником для клієнтів поза межами України)
• Linear — обробка звернень до служби підтримки

Усі партнери зобов’язані забезпечувати рівень захисту даних не нижчий, ніж передбачений цією Політикою та законодавством України.

Ми можемо розкривати дані на вимогу уповноважених державних органів у випадках, передбачених законодавством.

5. Зберігання та захист даних

Дані Сервісу зберігаються на серверах у межах Європейського Союзу. Окремі партнери (зокрема SendGrid) можуть обробляти дані у США відповідно до укладених з ними угод.

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи захисту: шифрування даних при передачі (TLS), шифрування резервних копій, обмеження доступу за принципом необхідного мінімуму, регулярний перегляд налаштувань безпеки.

Дані зберігаються протягом строку дії вашого акаунта. Після видалення акаунта дані видаляються або знеособлюються протягом 30 днів, окрім випадків, коли довше зберігання вимагається законодавством (наприклад, фінансові документи).

6. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Доступу — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Виправлення — вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Видалення — вимагати видалення своїх даних
• Відкликання згоди — відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Заперечення — заперечувати проти обробки даних для маркетингових цілей
• Портативності даних — отримати копію своїх даних у машинозчитуваному форматі

Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні, ви також маєте права, передбачені Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

Для реалізації цих прав звертайтесь на admin@knowlee.io. Ми відповімо протягом 30 днів.

7. Діти та учні

Якщо учень, доданий викладачем до платформи, є неповнолітнім, обробка його персональних даних здійснюється на підставі згоди його законного представника (батька/матері/опікуна) або освітнього закладу. Викладач, який додає дані неповнолітнього учня, підтверджує наявність законних підстав для цього.

Реєстрація акаунта викладача доступна лише особам, яким виповнилося 18 років.

8. Файли cookie

Ми використовуємо cookie та подібні технології для:

• забезпечення роботи автентифікації (обов’язкові cookie);
• запам’ятовування налаштувань інтерфейсу, зокрема мови;
• аналітики використання Сервісу.

Обов’язкові cookie необхідні для роботи Сервісу, і їх не можна вимкнути. Від аналітичних cookie ви можете відмовитись через налаштування вашого браузера або звернувшись до нас на admin@knowlee.io. Відключення деяких cookie може обмежити функціональність Сервісу.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства чи функціоналу Сервісу. Про суттєві зміни ми повідомимо через email або банер у Сервісі не пізніше ніж за 14 днів до набрання чинності змінами. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з оновленою Політикою.

10. Контакти

З питань, пов’язаних із обробкою персональних даних, звертайтесь: admin@knowlee.io